Das war nicht Stepstone und move:elevator. Es war ein Team! Man hat gar nicht gespürt, dass da zwei Unternehmen zusammenkommen.
The Stepstone Group GmbH
- Online-Jobbörse
- Design-Sprint
Mehr Conversions durch smarte User Experience
Jobs, Jobs, Jobs! Bei Stepstone dreht sich alles darum, stellenausschreibende Unternehmen und arbeitsuchende Menschen bestens zusammenzuzubringen. Als eine der weltweit führenden Online-Job-Plattformen – mit rund 600.000 Job-Angeboten und 150.000 suchenden Unternehmen – wünschte sich Stepstone für seine B2B-Website mehr digitale Transaktionen von kleinen und mittleren Unternehmen (KMU). Also haben wir in einem gemeinsamen Design Sprint in Rekordzeit – und vor allem mit viel Spaß – eine Lösung erarbeitet, die das digitale Erlebnis für die Zielgruppe bereits mit den ersten Klicks verbesserte.
Herausforderung
Umsetzung
Analyse & Strategie
Das Ziel: die B2B-Website für KMU noch attraktiver zu machen und diese zu mehr Abschlüssen zu motivieren. Sozusagen als Warm-up für den Sprint gab es vorher einen Workshop, aus dem ein KPI-Dashboard entstand. Dieses machte erstmals alle relevanten Kennziffern transparent – und legte offen, dass es bei der Conversion von KMU noch Luft nach oben gab. Konkrete Aufgabe: die User auf der Website in einem bedürfnisorientierten Fluss zum erfolgreichen Check-out zu leiten.
Co-Creation & Konzeption
Bevor es mit der richtigen Strategie im Gepäck losging, vielleicht kurz erklärt: Was ist das eigentlich – ein Design Sprint? Hierbei handelt es sich um ein von Google entwickeltes Format, bei dem ein Team fokussiert und in fünf festgelegten Phasen ein Problem löst. Der Vorteil: Ein Design Sprint liefert schnell, validiert und effektiv eine tragfähige Lösung – und ist gut fürs Teambuilding. Das Problem, das es zu lösen galt: siehe oben. Der Job des 10-köpfigen Teams aus unseren UX/UI-Design-Expert:innen und Stepstone: Innerhalb von 72 Stunden an Kund:innen getestete, neue Lösungen gestalten. Ambitioniert, aber machbar. Oder vielmehr mehr als nur machbar, da sich der Erfolg in Rekordzeit einstellte.
Umsetzung & Launch
Die nächsten Schritte nach dem Design Sprint: Entwicklung und Launch der getesteten Lösung – und sich über den Erfolg freuen. Denn die Zahlen konnten sich wirklich sehen lassen: Schon einen Monat nach dem Launch der optimierten Website stieg die Conversion Rate derer, die auf der Startseite waren, von dort bis zum Check-out klickten und kostenpflichtig bestellten sowie die Warenkorbhöhe jeweils im niedrigen zweistelligen Bereich. Es haben also nicht nur mehr User bestellt, sondern sie gaben auch mehr Geld aus.
Wirkung
Ergebnis
Abschließend ist zu sagen
Hallo KMU, Stepstone ist noch attraktiver für euch! Das möchte man am liebsten rufen, wenn man sich unsere Lösung anschaut, die das digitale Kund:innenerlebnis verbessert – vom ersten Klick auf die Startseite bis hin zum Check-out. Auch wenn sich das komplette Corporate Design der StepStone Group in der Zwischenzeit geändert hat: Die erarbeitete Struktur der B2B-Website ist erhalten geblieben. Dabei zeigt der Design Sprint eindrucksvoll, wie agiles Arbeiten und echte Teamarbeit zu mega Ergebnissen führen. Manchmal braucht es eben nur 3 Tage, die richtigen Leute – und Lust, echte Transformation zu schaffen!
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